Centrale telefonice și telefonie VoIP pentru firme
Telefonia firmei, pusă în ordine: interioare, meniu vocal, program de lucru și grupuri de apel. Configurăm o centrală în cloud, instalăm una proprie ori o punem la punct pe cea pe care o aveți.
Pentru firme în care telefonul este încă unealtă de lucru
-
Firme cu birouri
Apelurile sună pe un singur aparat, nu pot fi transferate ușor, iar în afara programului nu răspunde nimeni și nimic.
-
Instituții și unități de cazare
Există o centrală veche, cu multe interioare, pe care nimeni nu mai știe să o modifice și pentru care nu există documentație.
-
Echipe de vânzări prin telefon
Conducerea vrea să știe câte apeluri intră, câte se pierd și cine răspunde.
Ce cuprinde configurarea unei centrale în cloud
Pachetul de pornire, pentru un birou mic, cu cel mult 5 interioare.
- Centrală telefonică în cloud, cu până la 5 interioare
- Numere, mesaj de întâmpinare și meniu vocal
- Program de lucru și grupuri de apel
- Aplicațiile de pe telefon și de pe calculator, pentru fiecare utilizator
- Instruire și fișă de predare
Detalii tehnice
Centrală în cloud ori centrală proprie
Centrala în cloud rulează la operator; în birou rămân doar telefoanele ori aplicațiile. Centrala proprie este un echipament așezat în dulapul de rețea al firmei. Se alege mai ales când sunt multe interioare ori când sunt necesare cozi de apel și înregistrarea apelurilor.
Service pentru centralele existente
Lucrăm și pe centrale clasice ori hibride aflate în funcțiune, de exemplu Yeastar și Panasonic. Citim configurația și jurnalul de erori, corectăm ce este greșit și facem o copie de siguranță a configurării.
Statistica apelurilor
Datele din centrală pot ajunge într-un tablou de bord: apeluri totale, răspunse și pierdute, pe oameni și pe echipe. Rapoartele se pot trimite singure, pe e‑mail, la intervalul ales.
Ce nu este inclus
- Abonamentul operatorului, minutele și numerele. Le plătiți direct operatorului de telefonie.
- Telefoanele de birou. Se ofertează separat, dacă sunt necesare.
- Cablarea. Vedeți Rețele, Wi‑Fi și cablare structurată.
Patru pași, de la configurația veche la cea nouă
La o centrală existentă pornim de la ce este deja configurat. La una nouă, de la felul în care se răspunde astăzi la telefon.
-
Citim ce există
Parcurgem configurația centralei și jurnalul de erori. Notăm numerele, liniile și felul în care circulă un apel.
Primiți cauza problemei ori punctul de pornire, în scris
-
Harta interioarelor
Stabilim împreună cine are ce interior, cine sună cu cine și ce se întâmplă în afara programului.
Primiți harta interioarelor, spre aprobare
-
Configurare și teste
Configurăm meniul vocal, programul și grupurile de apel. Testăm fiecare linie, la primire și la apelare.
Primiți telefonia în lucru, verificată linie cu linie
-
Instruire și documentație
Le arătăm oamenilor cum se transferă un apel și cum se folosește aplicația.
Primiți documentația, pe o singură pagină
Din experiența echipei
Trei lucrări de telefonie
Lucrări executate de membri ai echipei, înainte de înființarea companiei, descrise fără numele clienților.
-
Instituție publică, după o pană de curent
Unele interioare primeau apeluri, dar nu puteau suna în afară. Prima ipoteză ducea spre operator. Citirea configurației a arătat cauza reală: o restricție de apel, care afecta 50 din 62 de interioare. Detaliile sunt în studiul de caz.
-
Firmă cu sediu de birouri
Toate apelurile din exterior sunau pe un singur aparat, care era defect. Într-o singură vizită, centrala a primit un grup în care sună simultan două interioare și reguli diferite de dirijare a apelurilor ziua și noaptea. Clientul a testat-o pe loc și a primit harta interioarelor pe o pagină.
-
Companie cu vânzări prin telefon
Nimeni nu știa câte apeluri intră și câte se pierd. Acum datele sunt preluate din centrală la fiecare cinci minute, iar rapoartele pleacă singure pe e‑mail. Detaliile sunt în studiul de caz.
Cât costă o centrală telefonică
Configurarea se plătește o singură dată. Abonamentul operatorului se plătește separat, direct către operator.
Telefonie digitală
de la 750 lei + TVA
907,50 lei cu TVA 21%
pe proiect (configurare, o singură dată; până la 5 interioare)
Ce cuprinde prețul de pornire
- configurarea unei centrale telefonice în cloud pentru până la 5 interioare
- numere, mesaj de întâmpinare și meniu vocal, program de lucru, grupuri de apel
- aplicațiile de pe telefon și calculator pentru fiecare utilizator
- instruire și fișă de predare
Ce îl face să crească
- numărul de interioare
- centrală proprie în locul celei din cloud
- cozi de apel, înregistrarea apelurilor și rapoarte
- telefoanele de birou
- administrarea lunară, după predare
Ce nu este inclus
- abonamentul operatorului, minutele, numerele și telefoanele se plătesc separat
Pachete
-
Configurare centrală în cloud
până la 5 interioare, o singură dată
750 lei + TVA
907,50 lei cu TVA 21%
- numere, meniu vocal, program, grupuri de apel
- aplicații pe telefon și calculator
- instruire
-
Centrală IP proprie, instalată și configurată
până la 20 de interioare
de la 2.900 lei + TVA
3.509 lei cu TVA 21%
- centrală IP de 20 de interioare
- configurare completă: numere, meniu vocal, program, cozi, înregistrarea apelurilor
- legarea la operatorul de telefonie ales
- telefoanele de birou se ofertează separat
-
Administrare lunară
minimul lunar, până la 10 interioare
150 lei + TVA
181,50 lei cu TVA 21%
- modificări de utilizatori, mesaje și program
- supraveghere și copie de siguranță a configurării
- peste 10 interioare: 15 lei + TVA pe interior pe lună
Alte prețuri
-
Administrare lunară — pe interior, peste primele 10
aceleași servicii ca la minimul lunar
15 lei + TVA
18,15 lei cu TVA 21%
Prețurile sunt în lei. Valoarea principală nu include TVA; alături este trecută valoarea cu TVA (cota standard: 21%). Prețul „de la” corespunde configurației minime descrise pe pagina serviciului; prețul final se stabilește prin ofertă scrisă, după analiza cerințelor. Informațiile se adresează persoanelor juridice și altor profesioniști și nu constituie ofertă de a contracta. Prețuri actualizate la 05.10.2026.
Întrebări frecvente
Ce întreabă firmele despre centrala telefonică
Ce este o centrală telefonică IP și cu ce diferă de una clasică?
Centrala clasică leagă telefoanele prin cabluri telefonice proprii. Centrala IP folosește rețeaua de date, aceeași cu a calculatoarelor, și iese spre exterior prin internet. Poate sta la sediu ori în cloud. Diferența practică: un interior poate suna pe telefonul de birou, pe calculator ori pe mobil, printr-o aplicație, iar meniul vocal și programul se schimbă dintr-o interfață.
Ne putem păstra numerele de telefon actuale?
De regulă, da. Numerele pot rămâne la operatorul actual, cu centrala legată la el, ori pot fi mutate la alt operator, prin portare. Ce variantă se potrivește depinde de operator și de contractul pe care îl aveți. Verificăm acest lucru înainte de a scrie oferta și trecem în ea varianta aleasă.
Ce se întâmplă cu telefonia dacă pică internetul?
La o centrală IP, fără internet nu se pot face și primi apeluri prin linia respectivă. Există trei măsuri obișnuite: o linie de internet de rezervă, cu comutare automată; aplicația de pe mobil, care merge pe date mobile; redirecționarea apelurilor către un număr de mobil. Pentru penele de curent, centrala proprie se leagă la o sursă neîntreruptibilă.
Avem nevoie de telefoane noi?
Nu neapărat. La o centrală în cloud se poate lucra numai cu aplicațiile de pe calculator și de pe telefonul mobil. Telefoanele IP pe care le aveți pot fi adesea refolosite; verificăm compatibilitatea înainte de ofertă. Aparatele analogice se pot păstra printr-un adaptor. Telefoanele noi, dacă sunt necesare, se ofertează separat.
Cât costă o centrală telefonică pentru o firmă?
Configurarea unei centrale în cloud pentru un birou mic, cu cel mult 5 interioare, se plătește o singură dată. Prețul este în blocul de preț, alături de reperul pentru o centrală proprie și de administrarea lunară. Abonamentul operatorului, minutele, numerele și telefoanele se plătesc separat.
Cereți o ofertă pentru telefonie
Spuneți-ne câte interioare aveți, ce centrală folosiți acum și ce nu merge. Revenim cu întrebări clare și cu o ofertă scrisă.
- Preferați să vorbim direct?
- Telefon: 0737 254 550 (non-stop)
- office@ceseite.ro
- Zona de lucru la fața locului
- Iași și zona metropolitană; județul Iași și județele vecine; restul țării, cu planificare. Serviciile digitale, oriunde.
- Cu cine lucrăm
- Numai cu firme și instituții.