Restaurant: internet stabil, linie de rezervă și monitorizare

Situația

Localul rămânea des fără internet, iar cauza trebuia căutată și în rețeaua din interior, nu doar la operator.

Localul are două linii de internet. Pe a doua, legătura cădea noapte de noapte: într-o singură zi s-au numărat 20 de căderi și 79 de minute fără internet. Nimeni nu putea spune unde este cauza — în local ori pe traseul operatorului.

Ce am făcut

Legătura a fost repusă în funcțiune în aceeași zi. Au urmat, pe rând, lucrările care o țin stabilă:

• echipamentul de rețea a fost actualizat, iar serviciile de care localul nu avea nevoie au fost oprite;
• a fost adăugată o linie de rezervă pe 4G, cu comutare automată la căderea liniei principale;
• administrarea rețelei se face numai prin VPN, adică printr-o legătură criptată, nu direct din internet;
• conexiunea este monitorizată dublu, din exterior și de pe router, cu alertă pe e-mail;
• un aparat de măsură, pus pe traseul celei de-a doua linii, a arătat cu cifre pe ce segment apar erorile.

Echipamentele de pe segmentul cu erori au fost apoi înlocuite. Clientul a primit o schemă a rețelei pe înțeles și o pagină cu starea liniilor și cu jurnalul întreruperilor din ultimele 7 zile.

Rezultatul

Prima noapte după înlocuirea echipamentelor de pe segmentul cu erori a avut 0 întreruperi, după șase nopți la rând cu căderi.

Linia de rezervă a fost pusă la încercare de o pană reală: când ambele linii de fibră au căzut la operator, circa 28 de minute, rețeaua a trecut singură pe 4G în circa 16 secunde. Cifra este din jurnalul routerului.

Au mai rămas căderi scurte, simultane pe ambele linii, pe care măsurătorile le atribuie unui echipament al operatorului. Jurnalul cu orele exacte este folosit în discuția cu acesta.

Ce a rămas în grija noastră

Monitorizarea. Conexiunea este urmărită din exterior și de pe router, iar la o cădere pleacă o alertă pe e-mail. Jurnalul întreruperilor arată, cu ore exacte, ce s-a întâmplat: este util și localului, și în discuția cu operatorul.